عقد البيع عن بعد

1. الأطراف

تم إبرام هذا العقد بين الأطراف التالية وفقًا للأحكام والشروط الموضحة أدناه:

أ. "المشتري": (يشار إليه في هذا العقد بـ "المشتري")

• الاسم واللقب:
• العنوان:

ب. "البائع": (يشار إليه في هذا العقد بـ "البائع")

• الاسم واللقب:
• العنوان:

بقبول هذا العقد، يقر المشتري بأنه عند تأكيد الطلب الخاص بموضوع العقد، فإنه يلتزم بدفع المبلغ المستحق للطلب، وكذلك أي رسوم إضافية مذكورة مثل رسوم الشحن أو الضرائب، وقد تم إخباره بذلك مسبقًا.

2. التعريفات

في تنفيذ وتفسير هذا العقد، تشير المصطلحات التالية إلى التفسيرات المكتوبة بجانبها:

• الوزير: وزير التجارة والجمارك.
• الوزارة: وزارة التجارة والجمارك.
• القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502.
• اللائحة: لائحة العقود عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014 / 29188).
• الخدمة: أي عملية استهلاكية موضوعها غير توفير السلع، يتم تنفيذها أو التعهد بتنفيذها مقابل أجر أو منفعة.
• البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك ضمن أنشطتها التجارية أو المهنية، أو التي تعمل نيابة عنها.
• المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحصل على السلع أو الخدمات لأغراض غير تجارية أو مهنية.
• الموقع: الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع.
• طالب الطلب: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة عبر موقع البائع.
• الأطراف: البائع والمشتري.
• العقد: هذا العقد الموقع بين البائع والمشتري.
• السلعة: الممتلكات المنقولة أو المنتجات غير الملموسة مثل البرمجيات أو الصوتيات أو المرئيات المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

3. الموضوع

هذا العقد ينظم حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم السلعة التي طلبها المشتري إلكترونيًا عبر موقع البائع، والتي تم تحديد خصائصها وسعرها أدناه.
الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. تبقى الأسعار المعلنة والعروض صالحة حتى يتم تحديثها أو تغييرها. أما الأسعار المحددة لفترة معينة، فستظل سارية حتى نهاية الفترة المذكورة.

4. معلومات البائع

• الاسم التجاري: شركة محمود سوزكيسين الفردية
• العنوان: حي الإنقلاب، شارع الكرز، رقم 47، شقة 3، عمرانية، إسطنبول
• الهاتف: 0531 903 26 91
• الفاكس:
• البريد الإلكتروني: sozkesenmahmut648@gmail.com

5. معلومات المشتري

• الشخص الذي سيتم التسليم إليه:
• عنوان التسليم:
• الهاتف:
• الفاكس:
• البريد الإلكتروني/اسم المستخدم:

6. معلومات الشخص الذي طلب الطلب

• الاسم/اللقب/العنوان التجاري:
• العنوان:
• الهاتف:
• الفاكس:
• البريد الإلكتروني/اسم المستخدم:

7. معلومات المنتج/المنتجات موضوع العقد

7.1. يتم عرض الخصائص الأساسية للمنتج/المنتجات/الخدمة (النوع، الكمية، العلامة التجارية/الموديل، اللون، العدد) على موقع البائع. في حالة وجود حملة ترويجية ينظمها البائع، يمكن الاطلاع على الخصائص الأساسية للمنتج المعني طوال مدة الحملة. تكون الحملة صالحة حتى تاريخ انتهائها.

7.2. الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. تبقى الأسعار والعروض المعلنة صالحة حتى يتم تحديثها أو تغييرها. أما الأسعار المحددة لفترة معينة، فتظل سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

7.3. يتم توضيح السعر الإجمالي للمنتج أو الخدمة موضوع العقد، شاملاً جميع الضرائب، كما يلي:

• وصف المنتج
• الكمية
• سعر الوحدة
• الإجمالي الفرعي (شامل ضريبة القيمة المضافة)
• تكلفة الشحن
• الإجمالي الكلي:
• طريقة وخطة الدفع:
• عنوان التسليم:
• الشخص الذي سيتم التسليم إليه:
• عنوان الفاتورة:
• تاريخ الطلب:
• تاريخ التسليم:
• طريقة التسليم:

7.4. يتحمل المشتري تكلفة شحن المنتج.

8. معلومات الفاتورة

• الاسم/اللقب/الاسم التجاري:
• العنوان:
• الهاتف:
• الفاكس:
• البريد الإلكتروني/اسم المستخدم:
• تسليم الفاتورة: يتم تسليم الفاتورة إلى عنوان الفاتورة مع الطلب أثناء عملية التسليم.

9. الأحكام العامة

9.1. يقر ويصرح المشتري بأنه قد قرأ المعلومات الأساسية حول المنتج موضوع العقد، وسعر البيع، وطريقة الدفع، ومعلومات التسليم على موقع البائع، وأنه أعطى التأكيد اللازم إلكترونيًا. يعتبر التأكيد الإلكتروني بمثابة اعتراف من المشتري بأنه قد حصل على معلومات صحيحة وكاملة قبل إبرام عقد البيع عن بعد.

9.2. يتم تسليم كل منتج موضوع العقد إلى المشتري أو إلى الشخص/الجهة المحددة من قبله في العنوان المقدم خلال المدة المحددة في قسم المعلومات المسبقة على الموقع، وذلك بما لا يتجاوز المدة القانونية البالغة 30 يومًا، مع مراعاة بُعد موقع المشتري. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يحق للمشتري فسخ العقد.

9.3. يلتزم البائع بتسليم المنتج موضوع العقد كاملاً، وفق المواصفات المذكورة في الطلب، ومرفقاً بجميع الوثائق اللازمة مثل شهادة الضمان ودليل الاستخدام. يتعهد البائع بأن يكون المنتج خالياً من العيوب ومطابقاً للمعايير القانونية المعمول بها.

9.4. يمكن للبائع، قبل انتهاء مدة تنفيذ الالتزامات الناتجة عن العقد، أن يقدم منتجًا بديلاً من نفس الجودة والسعر بموافقة واضحة من المشتري.

9.5. في حالة استحالة تنفيذ المنتج أو الخدمة موضوع الطلب، يلتزم البائع بإبلاغ المشتري كتابيًا خلال 3 أيام، ورد إجمالي المبلغ المدفوع للمشتري خلال مدة أقصاها 14 يومًا.

9.6. يقر المشتري بأنه سيؤكد هذا العقد إلكترونيًا لتسليم المنتج موضوع العقد. وإذا لم يتم دفع سعر المنتج لأي سبب من الأسباب أو تم إلغاؤه من قبل البنك، يعتبر البائع غير ملزم بتسليم المنتج.

9.7. إذا تم استخدام بطاقة ائتمان المشتري بشكل غير قانوني من قبل أطراف غير مخولة بعد تسليم المنتج إلى المشتري، يلتزم المشتري بإعادة المنتج إلى البائع خلال 3 أيام، مع تحمل البائع تكاليف الشحن.

9.8. إذا حالت ظروف قاهرة دون تسليم المنتج في الوقت المحدد، يلتزم البائع بإبلاغ المشتري فورًا. ويحق للمشتري في هذه الحالة إلغاء الطلب أو طلب منتج بديل أو تأجيل التسليم حتى زوال السبب المانع.

9.9. يوافق المشتري على أن البائع يمكنه الاتصال به لأغراض التسويق والإخطار عبر العنوان، البريد الإلكتروني، الهاتف، أو وسائل التواصل الأخرى المقدمة من المشتري أثناء التسجيل.

9.10. يتعين على المشتري فحص المنتج قبل استلامه من شركة الشحن، وعدم استلام المنتجات التي تحتوي على تلفيات مثل الكسر أو العبوة الممزقة.

9.11. إذا لم يكن صاحب بطاقة الائتمان المستخدم في الطلب هو المشتري، أو إذا تم اكتشاف خطر أمني قبل تسليم المنتج، يحق للبائع طلب مستندات إضافية من المشتري لتأكيد صحة العملية.

9.12. يلتزم المشتري بأن تكون جميع المعلومات التي يقدمها للبائع أثناء التسجيل صحيحة، ويتعهد بتعويض البائع عن أي أضرار ناجمة عن عدم صحة هذه المعلومات.

9.13. يوافق المشتري على الامتثال للقوانين المعمول بها أثناء استخدام موقع البائع.

9.14. لا يجوز للمشتري استخدام الموقع الإلكتروني للبائع بأي شكل ينتهك النظام العام أو الأخلاق العامة أو يسبب إزعاجاً للآخرين.

9.15. قد يحتوي موقع البائع على روابط لمواقع ويب أخرى يديرها أطراف ثالثة، ولا يتحمل البائع أي مسؤولية عن محتويات هذه المواقع.

9.16. في حالة انتهاك المشتري لأي بند من بنود هذا العقد، يتحمل المشتري المسؤولية القانونية والجنائية الناجمة عن هذا الانتهاك، ويحق للبائع المطالبة بالتعويض.

10. حق الانسحاب
10.1. يحق للمشتري، في حال كان العقد عن بعد يتعلق ببيع السلع، الانسحاب من العقد دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جزائية ودون تقديم أي مبرر، وذلك خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص/الجهة المحددة من قبله، بشرط إخطار البائع. أما بالنسبة لعقود تقديم الخدمات عن بعد، يبدأ هذا الأجل من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن استخدام حق الانسحاب في عقود تقديم الخدمات التي تم البدء في تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب. يتحمل البائع التكاليف الناتجة عن استخدام حق الانسحاب. بقبول المشتري لهذا العقد، يعتبر أنه قد تم إخطاره بحق الانسحاب.

10.2. لاستخدام حق الانسحاب، يجب على المشتري إرسال إخطار كتابي بالبريد المسجل مع إشعار الاستلام، أو عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني إلى البائع خلال فترة الـ14 (أربعة عشر) يومًا، ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفقًا لأحكام "المنتجات غير القابلة للانسحاب" الواردة في هذا العقد. في حال استخدام هذا الحق:
أ. يجب تقديم فاتورة المنتج المسلَّم إلى الطرف الثالث أو المشتري. (في حال كانت الفاتورة صادرة باسم مؤسسة، يجب تقديم فاتورة الإرجاع التي أصدرتها المؤسسة مع المنتج المراد إرجاعه. لن يتم إكمال عمليات الإرجاع المتعلقة بالطلبات التي تحمل فواتير باسم مؤسسات دون فاتورة الإرجاع).
ب. تقديم نموذج الإرجاع.
ج. تسليم المنتجات المراد إرجاعها مع العلبة الأصلية والتغليف وأي ملحقات قياسية، إذا وُجدت، بشكل كامل وبدون أضرار.
د. يكون البائع ملزمًا بإعادة المبلغ الإجمالي والوثائق التي تُلزم المشتري بالدفع خلال 10 أيام من استلام إخطار الانسحاب، ويجب أن يستعيد المنتج خلال 20 يومًا.
هـ. إذا حدث انخفاض في قيمة المنتج أو أصبح الإرجاع مستحيلًا بسبب خطأ من المشتري، يكون المشتري ملزمًا بتعويض الأضرار التي لحقت بالبائع بما يتناسب مع خطئه. ومع ذلك، لا يتحمل المشتري مسؤولية التغيرات أو التلف الناتج عن الاستخدام السليم للمنتج خلال فترة حق الانسحاب.
و. إذا أدى استخدام حق الانسحاب إلى انخفاض الحد الأدنى لحملة الخصومات التي قدمها البائع، يتم إلغاء مبلغ الخصم الذي استفاد منه المشتري.

11. المنتجات غير القابلة للانسحاب
المنتجات التي يتم تجهيزها بناءً على طلب المشتري أو احتياجاته الشخصية، وغير القابلة للإرجاع مثل الملابس الداخلية، ملحقات السباحة، مستحضرات التجميل، المنتجات ذات الاستخدام الواحد، المنتجات القابلة للتلف أو التي قد تنتهي صلاحيتها، والمنتجات التي يتم فتح تغليفها بعد تسليمها ولا تكون مناسبة للإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة، والمنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، والصحف والمجلات الدورية (باستثناء تلك التي يتم توفيرها بناءً على اشتراكات)، والخدمات التي تُنفَّذ فورًا إلكترونيًا أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها للمستهلك فورًا، وتسجيلات الصوت أو الفيديو أو الكتب أو المحتوى الرقمي أو برامج الحاسوب أو أجهزة تسجيل البيانات والتخزين، وملحقات الحاسوب التي يتم فتح تغليفها من قِبل المشتري، لا يمكن إرجاعها وفقًا للوائح. كما لا يمكن استخدام حق الانسحاب بالنسبة للخدمات التي تم البدء في تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب، وفقًا للوائح.

12. حالة التخلف والنتائج القانونية
في حالة تأخر المشتري عن السداد بواسطة بطاقة الائتمان، يوافق المشتري على دفع الفائدة وفقًا لاتفاقية بطاقة الائتمان مع البنك، ويكون مسؤولًا تجاه البنك. في هذه الحالة، قد يلجأ البنك المعني إلى الوسائل القانونية، ويطالب بأي تكاليف وأتعاب المحاماة من المشتري. يوافق المشتري أيضًا على تعويض البائع عن الأضرار والخسائر الناتجة عن التأخير في السداد.

13. المحكمة المختصة
في حالة وجود نزاع ينشأ عن هذا العقد، تُقدَّم الشكاوى والاعتراضات إلى لجان التحكيم الخاصة بالمستهلك أو محاكم المستهلك المختصة في مكان إقامة المستهلك أو مكان إجراء المعاملة، وذلك ضمن الحدود المالية المحددة في القانون.

14. التنفيذ
عندما يُتم المشتري دفع الطلب المقدم عبر الموقع، يُعتبر أنه قد وافق على جميع شروط هذا العقد. يلتزم البائع بإجراء التعديلات البرمجية اللازمة لضمان قراءة العقد وقبوله من قِبل المشتري قبل إتمام الطلب.

البائع:
المشتري:
التاريخ: